国家投诉受理办公室是一个在国家信访局设立的办公室，依据《信访条例》负责受理通过电子邮件和信函提出的投诉事项，2009年1月1日起试运行。

国家投诉受理办公室目前专题受理“三农”方面的内容，信访人可通过国家信访局网站“网上投诉”栏目或致信国家投诉受理办公室提出投诉事项。

职责权限

1. 负责受理公民、法人和外籍人士署真实姓名以电子邮件、信函形式提出的投诉事项；
2. 向有关省（区、市）信访部门和有权处理投诉事项的行政机关交办、督办投诉事项；
3. 协调处理跨地区、跨部门的重要投诉事项；
4. 直接或责成承办投诉事项的地方、部门向投诉人告知、回复投诉事项的办理情况；
5. 对在处理投诉事项中因失职而造成严重后果的，向有关地方和部门提出责任追究的建议；
6. 综合分析投诉事项及办理情况，向中央领导同志报告，并向有关地方和部门通报；
7. 对全国信访系统投诉受理工作进行业务指导。

内设机构

1. 投诉一处
2. 投诉二处
3. 投诉三处
4. 投诉四处
5. 投诉五处
6. 投诉六处

不受理的投诉

1. 设定专题内容以外的；
2. 已经进入诉讼、仲裁、行政复议等法定程序的；
3. 有关地方或部门已经受理且在办理期限内的；
4. 已经地方或部门复查、复核的；
5. 投诉要素不全的（投诉事实不清、责任主体不明等）。

参考文献

外部链接

• 国家信访局*（页面存档备份，存于互联网档案馆）（目前只支持Internet Explorer浏览器）

参见

• 国家信访局

查 论 编 中华人民共和国国务院办公厅 主要官员 （括注服务对象 或分管机构） 国务委员兼国务院秘书长 吴政隆（兼国务院机关党组书记，保障李强日常工作） 正部长级国务院副秘书长 王志军（常务副秘书长，保障丁薛祥日常工作） 副部长级国务院副秘书长 刘建波（保障王小洪日常工作） · 郭玮（保障何立峰日常工作） · 王永红（兼国家机关事务管理局党组书记、局长） · 徐守本（保障何立峰日常工作） · 孙广宇（保障张国清日常工作） · 刘宇辉（保障谌贻琴日常工作） · 汪洋 内设机构 秘书一局 · 秘书二局 · 秘书三局 · 秘书四局 · 国务院应急管理办公室（国务院总值班室） · 督查室 · 电子政务办公室 · 中国政府网 · 政府信息与政务公开办公室 · 人事司 · 行政司 · 财务室 · 机关党委 · 离退休干部局 前身：政务院秘书厅　另见：中共中央办公厅