PAEI — предложенные Ицхаком Адизесом четыре роли менеджера (производитель результатов — P, администратор — A, предприниматель — E и интегратор — I),^[1]. По мнению автора, сбалансированное выполнение менеджментом компании всех четырёх ролей поможет компании действовать эффективно сейчас и в долгосрочной перспективе^[2].

Код PAEI был предложен доктором философии Ицхаком Адизесом, специалистом в области максимизации эффективности бизнес-процессов и основателем консалтинговой компании Adizes Institute. Он сотрудничал с такими организациями, как Bank of America, Coca-Cola, IBM. Адизес читает курсы в Стэнфордском университете, Тель-Авивском университете, ведёт программу подготовки топ-менеджеров в Колумбийском университете, является консультантом программ Executive MBA и МВА в Институте бизнеса и делового администрирования РАНХиГС, автор более 20 книг, связанных с различными аспектами ведения бизнеса^[3].

Аббревиатура PAEI расшифровывается так:

• P — producer — «производитель»
• A — administrator — «администратор»
• E — entrepreneur — «предприниматель»
• I — integrator — «интегратор»^[4]

Совокупность этих направлений, по мнению автора, отражает основные потребности любой компании^[2].

Адизес утверждает, что идеального менеджера не существует, так как у него не могут быть одновременно развиты все четыре направления^[5]. Для того, чтобы считать менеджера эффективным, он должен быть способен выполнять хотя бы одну из четырех функций «идеально», и ещё несколько функций «хорошо» (к примеру Paei, в данном случае функция P выполняется «идеально», остальные — «хорошо»). Более того, важно, чтобы сильные стороны менеджера соответствовали задачам, которые он выполняет^[6].

Сосредотачивается на конечном результате и делает так, чтобы конечный продукт или услуга соответствовали всем ожиданиям клиента^[5][7]. Он — эксперт в своей сфере, знает все нюансы. Он знает, как добиться необходимого результата прямо сейчас. Смысл этой роли, в основном, заключается в ответе на вопрос: «что должно быть сделано?»^[8].

От этого компонента зависит эффективность компании в краткосрочной перспективе.

Отличительные черты:

• ориентированы на достижение результата;
• трудолюбивы и продуктивны;
• прагматичны;
• предрасположены к действию больше, чем к размышлениям и анализу;
• нетерпеливы;
• их девиз: «Хочешь попасть в цель — сначала выстрели»;
• компетентны^[9].

Сосредотачивается на том, как выполняются задачи и требует, чтобы все остальные сотрудники соответствовали текущей политике, процедурам, формальностям и философии компании^[5]. Человек, обеспечивающий эффективность и последовательность действий организации. Если компания стремится максимально эффективно функционировать, производителя недостаточно, необходим администратор. Этот человек крайне последователен и организован^[8].

Эта функция также обеспечивает достижение результата в краткосрочной перспективе.

Отличительные черты:

• всегда следуют букве закона;
• уделяют внимание деталям;
• методичны и организованны;
• способны предвидеть проблемы, которые влечет за собой идея;
• мыслят линейно и логически;
• любят подсчеты и цифры;
• консервативны;
• стремятся к управлению другими людьми^[9].

Сосредотачивается на представлении и создании будущего компании^[5]. Предприниматель зачастую использует рискованный подход к решению различного рода бизнес проблем и больше фокусируются на глобальной перспективе^[10]. Изменения неизбежны — главное быть к ним готовым. Именно эту готовность и обеспечивает предприниматель^[8].

Этот фактор всегда относится к будущему времени и обеспечивает развитие в завтрашнем дне.

Отличительные черты:

• фантазеры, способные представить себе новые направления;
• творческие личности, склонны к новаторству;
• проактивные;
• мыслят цельными образами, не терпят мелких деталей;
• стремятся к переменам;
• энтузиасты, способные вдохновлять других;
• ищут возможности и шансы;
• харизматичные;
• независимые;
• нуждаются в свободе мыслей и действий^[9].

Сосредотачивается на объединении людей и помощи в построении личных и функциональных мостов между всеми членами команды^[5]. Человек, контролирующий благоприятный климат внутри коллектива, иными словами объединяет людей для достижения общих целей компании^[7]. Он слышит то, о чем молчит коллега и во всем понимает его^[8].

Этот фактор отвечает за внутреннюю гармонию и сплоченность коллектива.

Отличительные черты:

• умеют выявить лидера;
• способны поддерживать атмосферу взаимного доверия и уважения;
• умеют выслушать;
• могут примирять людей и разрешать конфликты, снижать напряженность;
• обладают способностью к эмпатии и установлению межличностных взаимоотношений без проявлений чрезмерной эмоциональности и панибратства;
• рассудительны, справедливы, готовы оказать поддержку^[9].

В статье «Методология И.Адизеса: попытка критического рассмотрения» Сергей Филянин и Александр Шохов критикуют теорию PAEI по двум аспектам^[11].

Пункт 1

Выделение исключительно четырех функций (PAEI) выглядит непонятно, так как не представляет собой целостности. Они выбраны из разных классификаций^[11].

PAEI код — прост и интуитивно понятен. Характеристики, выделенные И.Адизесом представляют собой противоположные пары примеров, которые описывают сами стили менеджмента. Их можно переформулировать другими словами: «функционирование» — «развитие», «дисциплина» — «самоорганизация»^[11].

Пункт 2

PAEI часто связывают со стадиями жизненного цикла организации. Ицхак Адизес утверждает, что существует определённая взаимосвязь между определённым этапом, на котором находится компания, и желательным PAEI кодом управления, который подходит в конкретный период^[11].

«Очевидно, сам концепт „стиля управления, который наиболее предпочтителен для данного этапа жизненного цикла“, не выдерживает даже элементарной критики. Всюду в компании, а особенно в такой компании, где регулярно возникают новые бизнес-направления, стили управления будут разными, и говорить о каком-то „едином“, „наиболее предпочтительном“ или „подходящем“, придумывая различные способы выведения интегрированного показателя, так же наивно, как на основе средней температуры по больнице судить о состоянии здоровья пациентов»^[11].

— Сергей Филянин и Александр Шохов, статья «Методология И.Адизеса: Попытка критического рассмотрения»

В большей мере, попытка связать жизненный цикл организации с определенным стилем управления — это иллюстрация понятной закономерности, что с возрастом в компании в меньшей мере проявляется предпринимательство и самоорганизация, и в большей доминирует бюрократия и жестокость^[11].

PAEI — это просто понятная модель. Несмотря на то, что модель является одним из распространенных способов познания мира вокруг, не следует путать карту с местностью, а модель с реальностью. Модель не может быть истиной или ложной, она может подходить, а может и не подходить. Это просто инструмент^[11].

«Зато модель может быть применимой или неприменимой, полезной или бесполезной, удобной или неудобной. Мы хотим сказать, что подход И.Адизеса — по сути, инструментальный»^[11].

— Сергей Филянин и Александр Шохов, статья «Методология И.Адизеса: Попытка критического рассмотрения»

• Менеджмент
• Модель командных ролей Белбина

• Мы живем в эпоху одноразовых вещей // Harvard Business Review Росси
• Путевые заметки: о России и вождизме // Harvard Business Review Россия
• Как советы директоров должны участвовать в управлении персоналом // Ведомости
• The PAEI Model. Developing Your Management Team’s Roles // Mind Tools

• Adizes institute worldwide