Кристалл Сервис Интеграция
Тип	Общество с ограниченной ответственностью
Основание	1994
Расположение	Россия: Санкт-Петербург, Москва
Отрасль	IT
Продукция	Программное обеспечение и оборудование для торговли
Число сотрудников	398
Подразделения	Разработка ПО
Сайт	www.crystals.ru

Компания CSI (Crystal Service Integration, «Кристалл Сервис Интеграция») — российская компания, разрабатывающая программное обеспечение, программно-аппаратные комплексы и поставляющая оборудование для крупного сетевого ритейла — как собственное, так и мировых производителей.

На решениях CSI работают 300 ритейлеров в России, Белоруссии, Казахстане, Узбекистане, Азербайджане, Кыргызстане. Среди клиентов — сети магазинов: Лента^[1], О’Кей, Азбука Вкуса, Globus^[2][3], SPAR, Светофор, Fix Price^[4], Decathlon^[5], Бегемаг, Винлаб^[6], ГК Лама, Гиппо^[7], Народный^[8], Bravo^[9], ОБИ^[10] и другие.

Входит в топ-5 поставщиков ИТ в ритейле («Цифровизация ритейла», CNews, 2022 г.^[11]) и в рейтинг «Крупнейшие поставщики собственных ИТ-решений из Реестра отечественного ПО» (TAdviser, 2022 г.).

До 2016 года компания называлась «Кристалл Сервис».

Компания основана 11 июля 1994 года. В 1994 году был создан собственный Центр технического обслуживания (ЦТО). В 2004 году ЦТО был реорганизован в Единую Техническую Службу (ЕТС), ответственную за запуск и сервисное сопровождение торговых объектов во всех регионах России.

В 1995 году компания разработала и начала внедрение автоматизированной системы управления торговлей — АСУ «Кристалл». 

В 1999—2000 годах разработала программы Set Prisma^[12][13] и Set Retail 5.

В 2010 году начала продажи фискального регистратора и принтера чеков Пирит.

В 2011 году выпустила новую кассовую программу Set Retail 10.

В 2014 году компания запустила направление самообслуживания.

В 2018 году представила рынку^[14] свою разработку — безвентиляторные кассовые системные блоки семейства CSI RX1/RN1.

В 2020 году представила собственную станцию оплаты CSI K.

Основной продукт компании — решение для автоматизации торговли Set Retail 10. Система управляет работой касс (классических, сенсорных, самообслуживания), поддерживает работу с маркированными товарами в соответствии с требованиями законодательства, содержит инструменты для запуска программы лояльности в торговой сети.

По итогам функционального сравнения 5 кассовых систем: Set Retail 10, Artix, УКМ-5, Профи-Т и Frontol 6 система Set Retail подтвердила лидерство среди российских кассовых решений (Исследование «Какие кассовые решения выбирает российский ритейл?», TAdviser, 2021 г.).

В семейство продуктов Set входят:

• Set Retail — система автоматизации торговли,
• Set Prisma — система контроля кассовых операций,
• Set Mark — модуль для контроля оборота маркированной продукции,
• Set Galya — чат-бот для выполнения привилегированных операций,
• а также другие программные продукты и модули.

С 2020 года продукты Set включены^[15] в Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных» от Минцифры России.

Основная специализация компании — торговое и кассовое оборудование:

• поставка оборудования мировых поставщиков,
• разработка, производство и поставка собственного оборудования. К собственным разработкам относятся: станция оплаты CSI K, ККТ Пирит 2Ф — фискальный регистратор, системные блоки CSI POS RX1 и RN1, прайс-чекер CSI.PCP10, клавиатура CSI Key.

С 2014 года компания внедряет кассы самообслуживания и технологии самостоятельного сканирования self-shopping — на базе решений CSI, Datalogic, Diebold Nixdorf, ITAB, NCR, Zebra. Больше 30 проектов по этому направлению в торговых сетях России и стран СНГ.

В 2020 году компания представила рынку собственное решение станцию оплаты CSI K, которая поставляется с готовым комплектом инструкций для быстрого запуска самообслуживания в торговой сети.

В 2021 году CSI стала членом Intel Partner Alliance и золотым партнером Intel, а станция оплаты CSI K с процессором RX1 внутри — получила статус Intel Market Ready и была включена в каталог решений партнеров Intel Solutions Marketplace.

Кассовые решения

• «Какие кассовые решения выбирает российский ритейл?» Исследование и функциональное сравнение топ-5 кассовых систем: Set Retail 10, Artix, УКМ-5, Профи-Т и Frontol 6. (TAdviser, 2021).
• Интервью: Алексей Анкудинов, CSI: «Ритейл готов к инновациям, но без классических касс не обойтись» (CNews, 2022 г.)
• «Возможности и риски: что ищет российский IT-бизнес в Казахстане», CSI в обзоре Forbes Казахстан, 2022 г. 
• Статья «Как повысить прибыль и экономить миллионы с помощью кассовой системы» (часть 1 и часть 2, ProfIT.kz)
• Конкурс: Проект торговой сети Globus по переходу на Set Retail с зарубежной кассовой системы стал лучшим ИТ-проектом в ритейле за 2020 год по версии сообщества GlobalCIO (GlobalCIO, 2021)

Самообслуживание

• Интервью: Игорь Чечулин, CSI: «Потери на кассах самообслуживания легко предотвратить» (Retail.ru, 2022 г.)
• Интервью «SPAR Калининград»: «Технологии самообслуживания — это не про сокращение издержек», (CNews, 2021 г.)
• Статья и памятка «Как запустить самообслуживание и не спустить бюджет» (блог CSI, 2022 г.)

Контроль кассовых операций

• Почему ритейлеры терпят убытки от воровства и ошибок кассиров, часть 1 (блог CSI, 2020 г.)
• Как ритейлеры устраняют нарушения и потери на кассовой линии, часть 2 (блог CSI, 2020 г.)
• Система кассовой аналитики для экспертов — глубокая настройка и практика ритейлеров, часть 3 (блог CSI, 2020 г.)