Confusopólio^[1] é um termo criado por Scott Adams em sua série de história em quadrinhos "Dilbert" para se referir a um marketing confuso projetado para impedir que o comprador tome decisões informadas. Scott Adams define confusopólio como "um grupo de empresas com produtos semelhantes que intencionalmente confundem os clientes em vez de competir pelo preço".^[2] Apesar de ter sido criado como uma sátira, o termo foi adotado por economistas. O diretor do Consumer Financial Protection Bureau, Richard Cordray, defendendo uma regulamentação significativa para o setor financeiro, usou o termo "confusopólio" para se referir a grandes instituições financeiras:

O exemplo a seguir facilita o entendimento do termo: itens semelhantes, como telefones celulares, são anunciados em vários planos de preços de acordo com diferentes combinações de minutos disponíveis, recursos de mensagens de texto e outros serviços, tornando essas ofertas praticamente incomparáveis quando poderia ser fácil precificar unidades de uso semelhantes para permitir comparações informadas. Neste exemplo, o termo confusopólio se aplica porque a confusão dentro do grupo de consumidores-alvo é mantida propositalmente, de modo que as escolhas são baseadas em fatores emocionais.^[4]

Na realidade, o mercado de telefonia móvel é um exemplo perfeito do confusopólio de Dilbert. Ou seja, várias propostas de preços são oferecidas com diferentes combinações de minutos gratuitos, textos e outros serviços, enquanto na realidade o mesmo nível de uso resultaria em aproximadamente o mesmo custo, deixando o usuário tão confuso que simplesmente escolhe o produto com o nome que eles mais gostam – um fato mais notavelmente reconhecido pela operadora Orange com suas tarifas com temas de animais, como Dolphin e Raccoon, e pela LG que dá nomes de seus telefones como Chocolate e Shine. De fato, tem havido uma tendência recente de levar isso um passo adiante com o co-branding de telefones como o Prada da LG e as ofertas Armani da Samsung.^[5]

Referências

[[Categoria:Competição imperfeita