ORS Management AG
Rechtsform	Aktiengesellschaft
Gründung	1992
Sitz	Zürich, Schweiz Schweiz
Leitung	Jürg Rötheli, CEO
Mitarbeiterzahl	rund 1200
Branche	Asylwesen, Integration, Soziales
Website	[1]

ORS ist ein privatwirtschaftliches Dienstleistungsunternehmen, das Aufgaben in der Betreuung von geflüchteten Menschen übernimmt. Unter dem Dach der ORS Gruppe mit Hauptsitz in Zürich, engagiert sich die Dienstleisterin seit fast 30 Jahren im Auftrag von Regierungen und Behörden mit Ländergesellschaften in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Italien und Spanien.

Das Unternehmen wurde mit der Bezeichnung „Organisation für Regie- und Spezialaufträge“ im Jahr 1992 in der Schweiz gegründet. Zunächst wurden Fachkräfte für die Tourismusbranche rekrutiert und vermittelt. Doch schon bald erfolgte die Fokussierung auf die Erbringung von Dienstleistungen im Auftrag des Bundes. Insbesondere der durch den Kosovokrieg ausgelöste Zustrom von Flüchtlingen in die Schweiz liess ORS zu einer anerkannten Partnerin der öffentlichen Hand werden. Das Unternehmen erhält die Aufträge mittels Teilnahme an öffentlichen Ausschreibungsverfahren. Rund 1100 Mitarbeitende sind für das Unternehmen tätig. Die mehrfach-zertifizierte Anbieterin arbeitet nach den Werten "neutral, flexibel, achtsam". Flexibilität im Aufbau neuer Betreuungsstrukturen verbunden mit einem hohen Qualitäts- und Prozessmanagement sind für die öffentlicher Hand Grundlage Aufgaben auszugliedern. Gleichzeitig führt die privatwirtschaftliche Ausrichtung von ORS zu Diskussionen.^[1] Die drei Buchstaben "ORS" stehen heute für "Organisation for Refugee Service".

2017 wurde vom britischen Eigentümer Equistone eine Umstrukturierung und Neuausrichtung des Unternehmens in Richtung Integrationsdienstleistungen vorgenommen.^[2]

2022 wurde ORS durch das britische Dienstleistungsunternehmen Serco übernommen.^[3]

Aufgaben in der Unterbringung, Betreuung und Integration von Asylsuchenden und anerkannten Flüchtlingen werden heute in der Schweiz sowohl für den Bund (SEM), als auch auf Kantons- und Gemeindeebene erbracht. ORS ist für die Bundesasylzentren in der Region Nordwestschweiz, Bern und Westschweiz tätig. Auf kantonaler Ebene ist das Unternehmen in Basel-Stadt, Bern, Freiburg, Solothurn und Zürich mandatiert. Zudem haben knapp 30 Städte- und Gemeinden in der Deutschschweiz die Begleitung und Integration von Flüchtlingen an ORS übertragen.

2012 wurde die österreichische Tochtergesellschaft ORS Service GmbH mit Sitz in Wien gegründet, die seither mit der Betreuung der Asylwerber im Namen der Republik Österreich beauftragt war.^[4] Ende 2020 wurde das Betreuungsmandat an die von der österreichischen Bundesregierung gegründete Bundesagentur für Betreuungs- und Unterstützungsleistungen zurückgegeben.^[5] ORS bietet ihre Dienstleistungen derzeit in den Bundesländern Niederösterreich und Steiermark an.

Die Tochtergesellschaft ORS Deutschland GmbH mit Sitz in Freiburg im Breisgau wurde 2014 gegründet. Sie erbringt Dienstleistungen in der Betreuung geflüchteter Menschen in Aufnahmeeinrichtungen und Gemeinschaftsunterkünften in den deutschen Bundesländern Baden-Württemberg, Bayern, Hessen, Nordrhein-Westfalen und Rheinland-Pfalz.^[6] Die Mitarbeiterzahl ist im Jahr 2021 auf über 400 angewachsen.

Die italienische Tochtergesellschaft wurde im Jahr 2018 gegründet und hat ihren Sitz in Rom.^[7] Auf Sardinien werden derzeit 3 Mandate in den Präfekturen Nuoro und Cagliari geführt.

In Spanien und Griechenland wurden im Jahr 2020 Ländergesellschaften gegründet.

Die 2012 gegründete ORS Management AG in der Schweiz nimmt für die anderen Gesellschaften administrative Aufgaben wahr. 2018 wurde in der Schweiz zudem die ORS Integration AG gegründet, die sich bisher auf Dienstleistungen im Bereich Arbeitsmarktintegration und -vermittlung spezialisiert hat.^[7]

Die ORS-Gruppe besitzt folgende Zertifizierungen:

• Qualitätssystem ISO 9001:2008
• Qualitätsanforderungen des Bundesamtes für Sozialversicherungen BSV-IV 2000
• Schweizer EduQua-Label

• Website der ORS Service

1. ↑ Asylknatsch. Abgerufen am 18. März 2021. 
2. ↑ Dem Flüchtlingsbetreuer ORS droht die Kündigung. In: addendum.org. 20. Februar 2018, abgerufen am 17. Oktober 2018. 
3. ↑ Acquisition of ORS, a leading European immigration services company. Serco Group Plc, 1. September 2022, abgerufen am 23. Juni 2024 (englisch). 
4. ↑ Meilensteine. In: ors.ch. Abgerufen am 17. Oktober 2018. 
5. ↑ Kickl: Neue Asyl-Agentur kommt. In: oe24.at. 16. Oktober 2018, abgerufen am 17. Oktober 2018. 
6. ↑ Standorte. ORS Gruppe, abgerufen am 23. Juni 2024. 
7. ↑ ^{a b} Die ORS-Management AG. In: ors.ch. Abgerufen am 17. Oktober 2018.